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Soporte y Tercerización de TI
Service Desk e IT Outsourcing para delegar incidencias, mantenimiento y operación con una estructura eficiente de costos.
CONSULTORÍA · OPERACIÓN · TRANSFORMACIÓN TI
Tecnología alineada a la operación de su empresa.
Diseñamos, implementamos y operamos soluciones de TI que conectan personas, procesos e infraestructura con un objetivo concreto: más control, continuidad y capacidad de ejecución.
Service DeskInfraestructuraAutomatizaciónERP / WMSConsultoría TI
SURCOS OPERATIONSArquitectura operativa integrada
Diseño orientado a producción
01Operación empresarialUsuarios · áreas · sedes · procesos
02Service DeskAtención · soporte · trazabilidad
03InfraestructuraRedes · disponibilidad · seguridad
04AutomatizaciónBPA · RPA · integraciones
05SistemasERP · WMS · web · soluciones
06Control y continuidadGobierno · documentación · mejora
DiseñoImplementaciónOperaciónMejora continua
01 / POSICIONAMIENTO
Un socio tecnológico para operar lo crítico y construir lo siguiente.
Surcos reúne operación TI, infraestructura, automatización y desarrollo bajo una misma visión. No implementamos herramientas de forma aislada: conectamos la solución técnica con la realidad del negocio.
Alcance claroProducción primeroDocumentaciónResponsabilidad técnica
PORTAFOLIO INTEGRAL
Nueve líneas de servicio. Cuatro capacidades de negocio.
El portafolio se organiza por el resultado que la empresa necesita: operar, transformar, construir o habilitar su ecosistema tecnológico.
01 / OPERATE
Operar y proteger
Continuidad diaria, atención, infraestructura y control técnico.
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Redes e Infraestructura TI
Diseño, implementación y mantenimiento de redes empresariales, conectividad, disponibilidad y componentes de infraestructura.
06
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Auditoría de Sistemas e Infraestructura TI
Evaluación de controles, infraestructura, operación y riesgos para priorizar mejoras con evidencia técnica.
02 / TRANSFORM
Transformar y automatizar
Procesos más controlados, menos intervención manual y sistemas adaptados a la operación.
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Automatización de Procesos de Negocio
BPA/RPA para eliminar tareas repetitivas, conectar flujos, reducir intervención manual y mejorar la trazabilidad.
05
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ERP / WMS + Asistente Inteligente
Sistemas para operación, almacén e inventario con asistencia inteligente para consulta, control y gestión.
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Soluciones Tecnológicas a Medida
Consultoría integral para necesidades que no encajan en una solución estándar: diagnóstico, arquitectura, integración y ejecución.
03 / BUILD
Construir experiencias digitales
Presencia y plataformas web con criterio de producto, rendimiento y conversión.
03
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Desarrollo y Diseño Web
Sitios y plataformas corporativas con foco en experiencia de usuario, rendimiento, seguridad, conversión y escalabilidad.
04 / ENABLE
Habilitar el ecosistema
Hardware y software original alineados a compatibilidad, renovación y continuidad.
07
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Provisión y Venta de Equipos Informáticos
Abastecimiento de hardware con acompañamiento en especificación, compatibilidad, renovación y estandarización.
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Licenciamiento de Software Original
Comercialización y orientación para licencias empresariales Microsoft, Windows, AutoCAD, Adobe y otras soluciones.
DISEÑO ORIENTADO A NEGOCIO
Diseñamos tecnología alrededor de la operación.
No empezamos por una herramienta. Empezamos por el requerimiento, sus dependencias y el riesgo operativo; luego definimos la arquitectura, implementamos, documentamos y acompañamos la puesta en producción.
Revisar un requerimiento →CÓMO TRABAJAMOS
Tecnología alineada a la operación del negocio.
Una decisión técnica es buena cuando puede gobernarse, mantenerse y sostener la producción. Ese criterio guía la forma en que Surcos aborda cada servicio y proyecto.
Conversemos sobre su operación →Alcance, documentación y trazabilidad.
Definimos responsabilidades, entregables y criterios de control para reducir ambigüedad durante la ejecución.
Diseñamos pensando en producción.
La implementación debe funcionar fuera del laboratorio: operación, transferencia y soporte forman parte del criterio técnico.
La solución debe acompañar el crecimiento.
Priorizamos arquitecturas mantenibles y proporcionales a la criticidad, tamaño y evolución de la empresa.
Un responsable tecnológico frente al requerimiento.
Conectamos la necesidad de negocio con ejecución técnica, seguimiento y decisiones concretas.
EXPERIENCIA MULTISECTOR
Experiencia en distintos sectores empresariales.
Relaciones y proyectos tecnológicos en contextos con necesidades operativas diferentes. Mostramos únicamente clientes que nos has autorizado a incorporar en esta web.
TelecomunicacionesConstrucciónAutomotrizTextilServicios profesionales
EXPERIENCIA APLICADA
Casos donde la tecnología se convierte en operación.
Sin cifras infladas ni detalles sensibles. Presentamos el contexto empresarial, la solución aplicada y las capacidades involucradas.
Automatización del ciclo de vida de usuarios en operaciones distribuidas.
RETO
Gestionar altas, reasignaciones y bajas de personal distribuido entre diferentes obras con mayor consistencia y visibilidad operativa.
SOLUCIÓN
Automatización integrada con Directorio Activo y Microsoft Exchange para estandarizar movimientos de usuarios y su asignación operativa.
AutomatizaciónActive DirectoryMicrosoft Exchange
Altas, traslados y bajas estandarizadas entre sedes y concesionarios.
RETO
Reducir variaciones operativas en la gestión de personal comercial, técnico y administrativo que se mueve entre sedes.
SOLUCIÓN
Automatización del ciclo de cuentas y buzones corporativos con reglas consistentes para altas, traslados y ceses.
RPAMicrosoft 365Gestión de identidades
Automatización de movimientos masivos y control de cuentas corporativas.
RETO
Atender incorporación y desvinculación de personal con alta rotación sin perder control sobre cuentas activas.
SOLUCIÓN
Flujo automatizado para procesar movimientos de personal y reforzar el control de cuentas y buzones en entorno Microsoft.
Power AutomateExchangeAuditoría
Mesa de ayuda, automatización y control de red perimetral bajo una operación integrada.
RETO
Centralizar atención y control tecnológico alrededor de una operación que requería continuidad y seguimiento.
SOLUCIÓN
Integración de Service Desk, automatización y control de infraestructura perimetral sin exponer información sensible del entorno.
Service DeskInfraestructuraRed perimetral
CONTACTAR REQUERIMIENTO
Cuéntenos qué necesita resolver. Nosotros estructuramos el camino técnico.
Describa su requerimiento. Nuestro objetivo en el primer contacto es entender contexto, criticidad y alcance antes de recomendar una solución.
Analizamos su necesidad. Entendemos el impacto operativo y diseñamos una solución alineada a su negocio.